ashustova: (с кинжалом)
[personal profile] ashustova
Если вам не хватает ярких событий или вы просто экстремал по жизни – то купите телефон в «Связном» и оторвитесь по полной программе.
Телефоны я меняю не часто, а только тогда, когда в этом возникает необходимость. Мой HTC Diamond, честно проработав два года, потребовал замены, и я, не раздумывая долго, купила Apple iPhone 4G. В «Связном» по адресу Головинское ш, вл.2. Два месяца и 11 дней он работал безупречно, а потом вдруг отключился без всякой видимой причины. Это мне сейчас объяснили, что это легко исправляемый косяк прошивки, но тогда я этого не знала и обратилась в магазин. Телефон приняли, выдали мне квитанцию и подменный аппарат, пообещав в течении двух недель сообщить о результате. Из-за своей загруженности я вспомнила о телефоне только через три недели и удивилась, почему «Связной» на связь не выходит. Ну, мы - люди не гордые, можем и сами позвонить. И тут начались чудеса: оказывается, все три недели аппарат валялся неизвестно где, но вот прямо сейчас они его посмотрят и перезвонят мне. Надо ли говорить, что не перезвонили? Я позвонила сама, мне ответили, что телефон продиагностировали, но так как у них нет специалистов по «Айфонам», его переправили в другой сервисный центр. Прошла еще неделя, и я уже на повышенных тонах потребовала решить мою проблему.
-Легко, - ответили мне в «Связном», - приезжайте, решение сегодня будет принято.
Я обрадовалась (наивная!) и помчалась на Головинское шоссе. Там почему-то страшно удивились, увидев меня (шустрая какая), и сказали, что начальство в отпуске, а сами они не могут выдавать всем желающим какие-то деньги или телефоны. После того, как я высказала о их работе всё, что накипело, они пообещали позвонить мне на следующий день. Естественно, я позвонила им сама. Хихикая и хрюкая от распирающих эмоций, девушка сообщила мне, что отдел рекламации решил мне ничего (кроме старого аппарата не выдавать), так как сервисный центр обнаружил внутреннее постороннее вмешательства. Т.е., я сама зачем-то поковырялась в телефоне, находящимся на гарантии!
Придя в себя, стала звонить в отдел рекламации. Тут началась детективная история, которую мы распутывали с сотрудницей этого отдела Анастасией. Посмотрев информацию, она мне сказала, что принято решение выдать мне деньги. В полной эйфории я минуты две послушала нежную музыку в трубке, но меня вернули на землю:
- Извините за неправильную информацию, вам ничего не вернут, потому что было вмешательство…
Тут я взвыла, и потребовала выяснить, где мой телефон болтался 3 недели, кто и какую диагностику проводил в первом сервисном центре и есть ли документы о передачи его во второй центр. Мне опять помузыцировали в трубку, и радостная Анастасия сообщила:
- Вашей вины нет, аппарат вскрывался в нашем сервисе. Вас ждут в магазине, чтобы вернуть деньги или заменить аппарат.
Уфффф….Нах мне их аппарат, да и сам «Связной»…
Поехала в магазин. Меня там действительно ждали, несколько раз извинились, выдали деньги и одну загадочную фразу:
- А Ваш телефон то ли разбили то ли потеряли, поэтому старый аппарат всё равно бы не смогли вернуть…
Вы что-то понимаете в тонкостях российского сервиса? Я как-то не очень…

Date: 2011-07-07 06:20 pm (UTC)
From: [identity profile] m0na-sax.livejournal.com
> Вы что-то понимаете в тонкостях российского сервиса? Я как-то не очень…
в РФ сервиса НЕТ. а если есть - то совок-стайл с бюрократией и хамством.

Date: 2011-07-07 06:36 pm (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Никто ни за что не отвечает. Я уже сталкивалась с подобным, поэтому стараюсь здесь ничего не покупать.

(no subject)

From: [identity profile] m0na-sax.livejournal.com - Date: 2011-07-07 06:42 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-07 06:47 pm (UTC) - Expand

Date: 2011-07-07 06:25 pm (UTC)
From: [identity profile] 4ernoslivo4ka.livejournal.com
мдамс... уроды они! Хорошо хоть деньги вернули и что ценной инфы не было на старой трубке..

Date: 2011-07-07 06:38 pm (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Вернули бы они...щаззз... Пока не наорёшь, да аргументированно не объявишь свои дальнейшие действия - они и пальцем не шевельнут.
Я понимаю, мой телефон сразу или разбили или стащили. И что они хотели мне всучить?

Date: 2011-07-07 06:40 pm (UTC)
From: [identity profile] ryam.livejournal.com
да уж. обычная мерзость.
прям тошно. вспомнила, как камеру сдавала в сервис-центр. вернули-"починили" после разборки на тему прав закона о защите прав потребителя. причем разговаривал с ними в конечном счете знакомый юрист... у меня уже эмоций не хватало

Date: 2011-07-07 06:44 pm (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
В том то и дело, что обычная... Я уже как-то бодалась с магазином, сейчас опыт пригодился. Главное, без нервов пошагово объяснить дальнейшие шаги. Но противно...всем всё пофигу!

Date: 2011-07-07 06:45 pm (UTC)
From: [identity profile] gens-89.livejournal.com
Понимаю тебя как тяжело без телефона столь долго времени находится.
Хорошо что деньги вернули и ты в итоге опять со своим любимым телефоном :)

Date: 2011-07-07 06:49 pm (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Я подменный сразу потребовала, но с ним, конечно, не удобно было. Ген, вот именно что мы всегда говорим: хорошо хоть... Т.е. мы рады, что нам вернули НАШИ собственные деньги, а нервы и время - это так мелочи...((

Date: 2011-07-07 06:49 pm (UTC)
From: [identity profile] strigj.livejournal.com
покупай российское, проверенное))))

Date: 2011-07-07 06:52 pm (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Да я в России-то стараюсь ничего не покупать, телефон просто нужен был срочно. Дороже обошлось во всех смыслах: и морально и материально.

(no subject)

From: [identity profile] strigj.livejournal.com - Date: 2011-07-07 06:54 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-07 06:59 pm (UTC) - Expand

Date: 2011-07-07 06:57 pm (UTC)
From: [identity profile] loginex.livejournal.com
ну.. зачем же так, надо было прочитать Закон О защите прав потребителей, почитать опыт других людей(если есть время и интересно), накатать претензию, прийти в магазин, накатать жалобу, в жолобную книгу написать и т.д. Эмоции что по телефону, что в лицо манагерам в магазине - это все фигня, там народ стойкий, любую брань выдержит, но вот жалобы и претензии(после которых ты имеешь право уже обратиться в суд) хоть как-то действуют.

Date: 2011-07-07 07:02 pm (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Да? Ты думаешь я этим законам их испугаю? У меня уже был опыт. Ты сам с судом связывался? Это уже последняя инстанция. Деньги я получила, новый телефон купила - значит всё сделала правильно. Просто я никогда ничего больше не куплю в "Связном" и другим не посоветую.

(no subject)

From: [identity profile] loginex.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:06 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:13 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] loginex.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:16 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:26 pm (UTC) - Expand

Date: 2011-07-07 07:03 pm (UTC)
From: [identity profile] zmeyman.livejournal.com
Нэ бэритэ в "Связной" и у прочих сэтэвиков.
Лючшэ у нас - Салон Связи "Три Ашота" на Савёлавскам рынкэ.
Рядом с нашим Салоном Оптики "Ачки"!!!
)))

(no subject)

From: [identity profile] zmeyman.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:19 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:27 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zmeyman.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:30 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:34 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zmeyman.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:39 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:41 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zmeyman.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:45 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-07 08:01 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zmeyman.livejournal.com - Date: 2011-07-07 07:49 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-07 08:02 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zmeyman.livejournal.com - Date: 2011-07-07 08:19 pm (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-07 08:58 pm (UTC) - Expand

Date: 2011-07-07 07:16 pm (UTC)
From: [identity profile] mnogo-lala.livejournal.com
везде все одно и то же и не только в салонах связи. Особенно это касаестя медицины, да и вообще всего. Банков, авто-сервисов, магазинов..
У меня давно уже чувство, что получить, то, что и так положено по праву и за твои собственные деньги могут только те, кто в состоянии порвать глотку и послать нах, грозя при этом кулаком.

Судом никого не испугаешь. Нет у нас их)) и законоав тоже нет, как и управы, кроме как послать громко.
Рада, что вернули деньги. И все хорошо)

Date: 2011-07-07 07:32 pm (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Пока ты не заплатил деньги - тебя будут облизывать (и то не факт), а как заплатишь - всё, будут смотреть стеклянными глазами и хамить. Почему у нас это стало нормой?
Да, хорошо, что хорошо кончается))



Date: 2011-07-07 07:32 pm (UTC)
From: [identity profile] traktor23.livejournal.com
Кстати,брал в Черемушкинском ТЦ зимой свой Айфон 4Г, все нормаьно,ростест, все дела,все официально и красиво,хотя магазин был именно типа "Ашот и сыновья" . Вот странно у нас все это работает.. вроде бы берешь в магазине известном, но там тебе всучат хз чего,устанешь разгребать, а иногда возьмешь хз где и аппарат будет служить верой и правдой. А все потому что никто работать у нас не хочет как надо,и толкьо ор понимает..Эх.. совок..

Date: 2011-07-07 07:40 pm (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Лотерея... не знаешь какой билет вытащишь. Все эти раскрученные фирмы пытаются выглядеть внешне респектабельно, а на самом деле везде полный бардак. Хорошо, еще не попытались переключать от одного сотрудника к другому - есть у них такой психологический прием)

Date: 2011-07-07 07:52 pm (UTC)
From: [identity profile] anatoliya.livejournal.com
О как! Говорила тебе: не спеши, можно заказать нормальный телефон, и гораздо дешевле. Только прошить...

Date: 2011-07-07 08:03 pm (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Лёль, мне срочно было нужно, опять же прошивку делать...

Date: 2011-07-07 09:29 pm (UTC)
From: [identity profile] irenka2501.livejournal.com
какой-то тотальный бардак

Date: 2011-07-07 09:56 pm (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Самое печальное, что все к этому привыкли и считают обычным делом.

(no subject)

From: [identity profile] irenka2501.livejournal.com - Date: 2011-07-07 10:08 pm (UTC) - Expand

Date: 2011-07-08 01:11 am (UTC)
From: [identity profile] konstansa.livejournal.com
Вот прямо детектива. но не удивляюсь)

Date: 2011-07-08 08:22 am (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Хорошо хоть сотрудница отдела рекламаций вменяемая попалась - это единственное, что меня удивило)

Date: 2011-07-08 02:39 am (UTC)
From: [identity profile] supra300.livejournal.com
вот это да-а-а!

Date: 2011-07-08 08:24 am (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Ох,Дима, зато скучать некогда)

Date: 2011-07-08 04:29 am (UTC)
From: [identity profile] seraph6.livejournal.com
Брал в Связном SE, он сдох за неделю до окончания гарантии. Смотрели ровно 30 дней, как положено по ЗоЗПП, потом вернули деньги. Подменный телефон выдавали, все вежливо и без проблем.
Что я делал не так?
Ну не повезло тебе в данном конкретном случае. Мудаки везде попадаются.

Date: 2011-07-08 09:33 am (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Я думаю, проблема возникла при передачи аппарата и одного центра в другой, но это проблема не клиентов. По одному нечистоплотному человеку будут судить о всей компании.Разбили мой телефон,украли,потеряли-пусть разбираются сами.

Date: 2011-07-08 05:16 am (UTC)
From: [identity profile] pkuneev.livejournal.com
Мда.... ну и конторка...

Date: 2011-07-08 09:36 am (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Паша, если бы она была такая единственная...

(no subject)

From: [identity profile] pkuneev.livejournal.com - Date: 2011-07-08 09:08 pm (UTC) - Expand

Date: 2011-07-08 05:46 am (UTC)
From: [identity profile] teufelus.livejournal.com
мда, я как-то теперь точно не буду у них ничего покупать. Только в фирменных магазинах.

Date: 2011-07-08 09:48 am (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Миш, да все дело в людях, можно и в фирменных нарваться.

Date: 2011-07-08 05:50 am (UTC)
From: [identity profile] big-tits-lover.livejournal.com
Сожалею, что пришлось так мучаться, Анна. Но, к сожалению это нормальное дело для нашей суровой действительности. В Связном вообще не советовал бы что-то покупать, потому как там консультанты нулевые да и ценны необоснованно завышенные на всю продукцию. То же касается Евросети и прочих "популярных" ретейлеров.

Date: 2011-07-08 09:54 am (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Стараюсь ничего тут не покупать, особенно технику. Но телефон был нужен срочно, поэтому рискнула) А цены - да, завышены прилично(

Re:

From: [identity profile] svyaznoy-com.livejournal.com - Date: 2011-07-12 07:37 am (UTC) - Expand

Date: 2011-07-08 06:18 am (UTC)
From: [identity profile] tira--misu.livejournal.com
кошмар какой-то. Но думаю, что остальные места немногим от Связного отличаются, к сожалению :( Ты молодец!

Date: 2011-07-08 09:57 am (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Неприятно, конечно, да и времени жаль. Странно, как могли дать такое заключение, зная, что телефон уже побывал в их же сервисе и оттуда был передан в другой. Хотя, не особо и удивило такое отношение.

Date: 2011-07-08 08:51 am (UTC)
From: [identity profile] g-sim.livejournal.com
имхо, гарантия = разводилово....

Date: 2011-07-08 09:58 am (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Проблема покупателя - это только его проблема, и решать придется самому в любом случае. Вот мне интересно, они думали, что я на этом успокоюсь и уйду ни с чем?

(no subject)

From: [identity profile] g-sim.livejournal.com - Date: 2011-07-08 09:59 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-08 10:17 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] g-sim.livejournal.com - Date: 2011-07-08 10:18 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-08 10:20 am (UTC) - Expand

Date: 2011-07-08 04:55 pm (UTC)
From: [identity profile] depressor-sp.livejournal.com
а я с самого начала сказал, что айфон - г***о!)))
а про хтц - 2 года как то тоже чрезмерно мало, моей нокии уже и то 6, а все работает, второй нокии "посчастливилось" быть отсиранной, тоже работает. так что мадам, не зарьтесь как вы на бренды, подобные апплу - у них моники хорошие, да буки раньше ничего были. все остальное - из соплей слеплено (проверял лично и неоднократно).

Date: 2011-07-08 07:48 pm (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Ты не поверишь:у моей мамы siemens c 2003 года, и она с ним не хочет расставаться))

Date: 2011-07-09 11:46 am (UTC)
From: [identity profile] knyaje.livejournal.com
Ань, айфон бери лучще в родных магазинах, надежнее и вообще. Я от нашей рознице просто в ах..е... Плюс, в "Связном", думаю, дороже. Я там брал себе телефоны до тех пор, пока работали с ними, то есть была возможность в случае чего обратиться. Сейчас - нет. Нафиг-нафиг.

Date: 2011-07-10 08:35 am (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Да, Костя, уже поняла, что у них цены задраны. И вообще, покупка любой техники у нас - лотерея. Лучше не рисковать...

(no subject)

From: [identity profile] knyaje.livejournal.com - Date: 2011-07-10 08:42 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-10 09:08 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] knyaje.livejournal.com - Date: 2011-07-10 09:18 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-10 09:25 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] knyaje.livejournal.com - Date: 2011-07-10 10:00 am (UTC) - Expand

(no subject)

From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com - Date: 2011-07-10 10:14 am (UTC) - Expand

Date: 2011-07-10 03:45 am (UTC)
From: [identity profile] supra300.livejournal.com
С днём рождения Анечка! Всего тебе доброго!

Date: 2011-07-10 08:36 am (UTC)
From: [identity profile] zauberinn.livejournal.com
Дима, спасибо!))

Profile

ashustova: (Default)
ashustova

December 2015

S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27 28293031  

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 24th, 2017 10:58 pm
Powered by Dreamwidth Studios